*CREDITO DE TIENDA ÚNICAMENTE*

No hacemos devoluciones. Solo permitiremos cambios dentro de los 5 días a partir de la fecha de recepción y usted será responsable del costo de envío de los artículos que desea cambiar. Las tarjetas de regalo, las joyas, los bolsos, las carteras, los pedidos personalizados, los pedidos anticipados, los artículos en oferta y los artículos en liquidación no se pueden devolver ni cambiar.

Los artículos se pueden devolver por crédito de la tienda bajo las siguientes condiciones:

– Sin lavar.

– Incluir el recibo original impreso o comprobante de compra.

– Sin signos visibles de desgaste o uso, incluidos desodorante o maquillaje.

– Todas las prendas deben estar en las condiciones originales en que las recibió, sin prendas rotas o dañadas.

– El calzado no debe tener marcas de rozaduras en la suela.

Cómo solicitar un cambio:

Si necesita un cambio, envíenos un correo electrónico a contacto@balamilropaartesanalmexicana.com y solicite nuestra aprobación. No envíe su artículo sin nuestra aprobación, se rechazarán las devoluciones sin aprobación. Una vez que aprobemos su devolución, le proporcionaremos la dirección de envío.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución. El envío de devolución se pagará a cargo del cliente y se le pedirá que organice su propio envío. Una vez que lleguen los artículos devueltos, Balamil revisará su pedido para determinar la elegibilidad de cambio y se reserva el derecho de denegar un cambio si los artículos están en malas condiciones. Si cometimos un error de envío, envíenoslo y los costos de envío se reembolsarán de su pedido.

Daños 

Inspeccione su pedido en el momento de la entrega y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios (no devoluciones)

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado sus artículos, y le informaremos si fue aprobado para el crédito de nuestra tienda en línea. La mejor manera de asegurarse de que ha recibido crédito de la tienda a través de nuestras tarjetas de regalo es proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y confiable. Tras la aprobación, recibirá un código único que podrá proporcionar durante el pago.

Cancelación

Los pedidos no se pueden cancelar después de 24 horas. La cancelación no se aplica si el pedido ya se envió y se proporcionó la clave de rastreo. Asegúrese de que realmente quiere realizar la compra para que no tenga problemas como perder la fecha de cancelación o querer cancelar una vez que se envió el pedido.

Por favor considere lo siguiente:

Balamil es un pequeño negocio con un pequeño equipo que trabaja en línea. Trabajamos con artesanos directamente en diferentes estados de México. Los artículos están todos hechos a mano y, lo que es más importante, son únicos, dos productos de la misma clase pueden diferir ligeramente en los patrones o colores bordados. Tenga esto en cuenta al comprar y espere variaciones de nuestro catálogo en línea.